こんにちは。

マリアです。

今日は少し趣を変えて、
携帯電話キャリア乗換え
キャッシュバック受取り体験談を書きます。

乗換えキャンペーンキャッシュバック受取り体験記

携帯電話とインターネットキャリアを
ソフトバンク(softbannk)からauに乗換えた私。

キャッシュバックを受け取るため、
いくつもの”めんどくさい案件”を乗り越え、
忍耐力を発揮し頑張りました。

長い話ですが、
これから乗換えを考えている方の
お役に立つかと思いますので、
レポート風に綴っていきます。

キャッシュバックにもいろいろある

シンプルな仕組みのキャッシュバック

私がソフトバンクsoftbank からauに乗り換えたのは、
今年2019年10月のことでした。

手続きをしたauショップで、
小さな紙を渡され、
12月になったらショップにこちらを持参してください、
2万円の郵便為替と引き換えますと言われました。

この2万円はソフトバンクからauに
携帯電話(iPhone)を乗り換えた際に
もらえるキャッシュバック。

このキャッシュバックはごくごくシンプルな仕組みで、
分かりやすくもらいやすく、
まあ、これなら何の忍耐も要りません。

複雑な仕組みのキャッシュバック

それ以外にも、
ソフトバンク光からauひかりに乗り換えましたので、
そのキャッシュバックがもらえます。

これがなかなかややこしかった。

キャッシュバックの中身は、
ソフトバンク光の解除料と
ソフトバンクAirの端末機種代金の残債、
上限10万円で、
上記の合計額がキャッシュバックされます。

最初は3万円、
郵便為替か、auウォレットへのポイントで。
残りの額はauひかりの利用料に対して、
毎月1000円ずつキャッシュバック。

それにプラス1万円。
（この1万円はiPhoneの乗換えでもらえるキャッシュバックらしい）

キャッシュバックの仕組みを理解するのも大変でした

まず、この仕組みを理解するのに、
時間がかかってしまった。。。

iPhoneの機種代金の残債も
キャッシュバックしてもらえると勘違いしたり、

iPhoneと一緒に契約していたタブレットの解除料も
キャッシュバックしてもらえると勘違いしたり、、、

やっと理解できたキャッシュバックの仕組みの全貌

何回も確認し、かつキャッシュバックのプロセスを体験して、
やっと分かったことは、
iPhoneの残債についてはキャッシュバックなし。
タブレットの解除料についてもキャッシュバックなし。

キャッシュバックがあるのは、
iPhoneの解除料に対してと
ソフトバンク光の解除料に対して、
そして、ソフトバンクAirの残債に対して。

10月の半ばにソフトバンクを解約、
auに乗り換えて、
11月の末にやっとこれを理解した私。

キャッシュバックの仕組みや
携帯電話料金やインターネットのプロバイダ料金の仕組みって
ほんと複雑で難しい。

分からない時はショップの人ではなく
キャリアの会社のサポートセンターに電話するのが一番

分からない時は、
ショップの人ではなく、
キャリアの会社(auやソフトバンクなど)に
電話して確認するのが一番だと思う。

というのも、
auショップやソフトバンクショップの
大半、9割以上が直営店ではなく代理店。

利用者をサポートするより、
契約を取る方がメインなのです。

代理店だから、
契約やキャッシュバックに関して
分からないこともあったりします。

間違ったことを言うショップの店員さんもいました。
もちろんすべての人がそうではありません。

以上のことを踏まえて、
私のキャッシュバックの申請手続き
ドタバタ劇を伝えていきます。

キャッシュバッグ手続き完了までのドタバタ劇

キャッシュバッグを受け取る申請をしたが、
一度却下された

2019年11月10日
ソフトバンクより最後の請求がくる。

2019年10月の利用料、iPhone8の解除料、
ソフトバンク光の解除料、
ソフトバンクAirの残債など、
ソフトバンクAirの残債がかなり残っていたので、
10万近い請求額であった。

※ソフトバンクは月末締、翌月10日請求。

my softbankにログインして、
請求費目と請求額をチェック。

携帯電話とソフトバンクAir両方の解除料、
そしてソフトバンクAirの端末残債が
請求されていることを確認し、
PDFにしてプリントアウト。

auの『スタートサポート』申請用紙に記入し、
印刷したソフトバンクからの請求書を同封してポスト投函した。
※スタートサポートというのが、
キャッシュバックしてもらえる
キャンペーンの名前

キャッシュバッグの際、提出した
ソフトバンク光からの請求明細について不安あり

スタートサポート申請にあたって、
気がかりが一つ。

ソフトバンクからの請求書の費目が
ソフトバンクAir利用料となっており、
その費目で端末残債、解除手数料も
決済されていたこと。

これだとauのキャッシュバック担当の人には
請求費目が分からないかも。。。と
不安になったので、
乗り換え手続きしたauショップに電話し、確認。
恐らく大丈夫かと思うと言われ、一安心。

高額キャッシュバックを受け取り手続き完了！
あとは待つのみ！と思っていた。

が！
11月29日になっても、
auより何の音沙汰もないので、
My auのチャットサポートにて、
スタートサポートの手続きが完了しているか？確認。

恐らく大丈夫かと思うとの回答。

そのチャットサポートの回答も虚しく、
11月30日、auよりスタートサポート再申請依頼の手紙が来る。

やはり不安は的中！
請求費目に不備あり！

要・再申請の理由は、
ソフトバンクからの請求書が
同封されてなかったから。

ああああああああ！やっぱり！
二回も確認したやんけ！
こんにゃろー！
と思いつつも、

ボディワークで感情をリリースし、
auチャットサポートにチャット。

チャットでサポートしてくれた人に
電話でないと回答できないと言われ、
auのスタートサポート担当に電話。

私の予想通り、
ソフトバンクからの請求書では
請求費目が分からないという理由で
要・再申請となったのであった。

ソフトバンク光から端末残債や解除料の請求があったと
証明するのに一苦労

ソフトバンクとはすでに契約解除しており、
ソフトバンクと連絡を取るのは難しい状態、
ソフトバンクに請求費目を詳しく書いた
請求書を出してもらうことはできない。。。

ソフトバンクAir利用料とだけ書かれた請求費目では
キャッシュバックできないと
柔らかな口調で言うau担当者。
※au担当者は、終始　親切でした。

au担当者の言うことはもっともだと思い、
なんとか請求費目が詳しく分かる証票はないか？と
模索した私。

かろうじて見れるmy softbankにログインし、
ソフトバンクAirの残債と解除料の請求が見れる
モニタ画面を写メって、
さらにプリントアウト、
それを郵送することを提案すると、
快くOKしてくれるau担当者。

ホッと一息もつかの間、
そのモニタ画面には私の名前が掲載されていない！
私の電話番号の掲載もない！
ソフトバンク光のカスタマーIDしか掲載がない！

つまり、
そのモニタ画面に表示された請求と
私という人間を
紐づける証拠が手元にない！

マジか！！！

困っているau担当者。

私もパニクリそうだったが、
ボディワークで心と身体と落ち着かせ、
過去のソフトバンクとの契約書や請求書をチェック。
※コクヨの丈夫なクリアファイルに、
きちんと保管していた良い子の私。

ソフトバンク光からの解除のお知らせハガキが
解決の光をくれた

すると発見！
何を発見したか？と言うと、、、

ソフトバンク光からの契約解除のお知らせのハガキである。

そこにはソフトバンク光のカスタマーIDと私の名前が書いてある。

これで、モニタ画面に表示された
ソフトバンクAirの請求費目と、
私という人間が紐づけされる！

au担当者に聞くと、
それで大丈夫とのこと。

ホッと一安心し、
電話を切り、
モニタ画面を写メして、
セブンイレブンのネットプリントサービスで
プリントアウトし、
ようやくキャッシュバック請求のための
再申請を終えた私であった。

乗り換えキャンペーンにおける
キャッシュバッグ受取り手続きで得た教訓

キャッシュバックを受け取るには忍耐と努力が必要

キャッシュバック手続きは
面倒くさく、複雑になる時がある。

キャッシュバックを受け取るためには、
面倒くさがらず、自分が動くこと。

携帯ショップの店員さんたちは、
とにかく売上を上げたいから、
高額キャッシュバックでこちらを釣るが、
知識がなかったり、
間違ったことを言うこともある。

だから、何でも自分で携帯のキャリアの会社に確認すること。

ちなみに、
携帯電話のショップは代理店で、
携帯の会社とは別の法人格。

契約関連の書類はきちんと保管しておく

携帯電話やインターネットサービスの
契約書、解除のお知らせハガキなどは、
きちんと取っておくこと。

今回の私のケースも、
ソフトバンク光からの解除のお知らせハガキがなかったら、
キャッシュバックは受け取れなかったかも。。。

まとめ

文章で書くと長いけど、
au担当者さんとの電話トーク30分、
申請書の準備30分、
合計60分の手間。

これで、52450円のキャッシュバック　ゲットです(⌒∇⌒)
時給52450円と思えば、
めっちゃお得でした。

ああ、本当に本当にめんどくさかった！
だけど、やってみたらできた！

めんどくさいことを乗り越えた後の
この爽快感と言ったら！

キャッシュバックも嬉しいけど、
もっと嬉しいのは、この爽快感かも。

携帯電話キャリアの乗換えを考えている方の参考になれば幸いです。